Notre mission

La mission

Le comité des usagers du Centre jeunesse de Montréal est un organisme qui vise la défense, la protection et le respect des droits des usagers. Il est également un agent de consultation et de collaboration pour diverses instances et intervenants du CIUSSS Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal, principalement des directions de la protection de la jeunesse et du programme jeunesse.
Le comité des usagers s’adresse à l’ensemble des usagers (jeunes et parents) pour tout le territoire de l’Île de Montréal recevant des services sous les lois suivantes :

• Loi sur la protection de la jeunesse (LPJ)
• Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents (LSJPA)

Pour certains jeunes hébergés :

• Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS)

Les fonctions du comité des usagers

• Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
• Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction de ces derniers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
• Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, défendre ses droits et ses intérêts auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente.
• Accompagner et assister sur demande un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte. L’aider à trouver les ressources correspondantes à ses besoins.
• Faire valoir les besoins et attentes des usagers (jeunes et parents) auprès du CIUSSS Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal, principalement des directions de la protection de la jeunesse et du programme jeunesse.